日(ri)用百(bai)貨(huo)銷(xiao)售企(qi)業(ye)如何(he)借助(zhu)企(qi)拓(tuo)幫(bang)實現全網營銷高(gao)效落(luo)地

壹、 操作(zuo)全(quan)網(wang)營銷的(de)核(he)心步(bu)驟

• 電(dian)商平(ping)臺(tai)：入駐(zhu)天(tian)貓、京東、拼多多等主流B2C平(ping)臺(tai)，並利(li)用抖(dou)音(yin)小店、快(kuai)手小店等直播(bo)電(dian)商渠(qu)道，這是直接的(de)銷(xiao)售(shou)轉(zhuan)化陣地。
• 內(nei)容(rong)社交平(ping)臺(tai)：深耕小(xiao)紅(hong)書（通(tong)過產(chan)品評(ping)測、生活(huo)好(hao)物(wu)分享進行(xing)種(zhong)草）、抖(dou)音(yin)/快(kuai)手（通過短(duan)視(shi)頻(pin)和(he)直(zhi)播(bo)展(zhan)示(shi)產(chan)品使用場(chang)景(jing)、進行(xing)促(cu)銷(xiao)）、微(wei)博（進行(xing)品(pin)牌(pai)話(hua)題(ti)互(hu)動、熱點營銷）等，旨在構建(jian)品(pin)牌(pai)認(ren)知(zhi)與(yu)用戶(hu)粘性。
• 私域流量池(chi)：通(tong)過微(wei)信公(gong)眾(zhong)號(hao)、企(qi)業(ye)微(wei)信、社群等，將公(gong)域流量沈(chen)澱為可反(fan)復(fu)觸(chu)達(da)、低成(cheng)本運(yun)營的(de)私域用戶(hu)，進行(xing)深度服(fu)務(wu)和(he)復(fu)購引(yin)導。

• 短(duan)視(shi)頻(pin)/直播(bo)：在抖(dou)音(yin)等平(ping)臺(tai)，拍攝“廚(chu)房(fang)收納(na)神器(qi)10種(zhong)用法(fa)”、“提升(sheng)幸福(fu)感(gan)的(de)浴(yu)室(shi)小物(wu)”等強場(chang)景(jing)化(hua)短(duan)視(shi)頻(pin)。直播(bo)中不僅展(zhan)示(shi)產(chan)品，更可演(yan)示(shi)解(jie)決(jue)方(fang)案，如“小(xiao)戶(hu)型空(kong)間(jian)整(zheng)理專場(chang)”。
• 圖文(wen)種(zhong)草：在小紅(hong)書、什(shen)麽值得買(mai)等平(ping)臺(tai)，與(yu)KOC（關鍵(jian)意(yi)見消費(fei)者(zhe)）合作(zuo)，發(fa)布(bu)真(zhen)實(shi)的(de)使用體(ti)驗(yan)和(he)測評，強調產(chan)品的(de)實(shi)用細(xi)節和(he)性(xing)價(jia)比(bi)。
• 知(zhi)識科(ke)普(pu)：通過微(wei)信公(gong)眾(zhong)號(hao)文(wen)章(zhang)或知(zhi)乎問(wen)答，分享“如(ru)何(he)挑(tiao)選(xuan)壹款不傷(shang)釉(you)的(de)陶(tao)瓷碗”、“毛巾的(de)抗(kang)菌(jun)護理知(zhi)識”等，樹立(li)專(zhuan)業(ye)、可信賴的(de)品(pin)牌(pai)形(xing)象。

• 公(gong)域引(yin)流至(zhi)私域：在直播(bo)間(jian)、短(duan)視(shi)頻(pin)、電(dian)商客(ke)服(fu)環(huan)節，通(tong)過“加入(ru)粉絲群領取優惠”、“添加企(qi)業(ye)微(wei)信享(xiang)受(shou)專(zhuan)屬售後(hou)”等方式(shi)，引(yin)導用戶(hu)進入私域。
• 私域反(fan)哺公(gong)域與(yu)促(cu)進復(fu)購：在社群內(nei)發(fa)布(bu)新(xin)品(pin)預告、獨家優(you)惠，引(yin)導用戶(hu)至(zhi)電(dian)商平(ping)臺(tai)下單；鼓(gu)勵用戶(hu)在社交平(ping)臺(tai)分享購買(mai)體(ti)驗(yan)，生(sheng)成(cheng)口碑(bei)內容，反(fan)哺公(gong)域聲量(liang)。利(li)用企(qi)微(wei)SCRM工具進行(xing)用戶(hu)分層，對(dui)高價(jia)值客(ke)戶(hu)進行(xing)重(zhong)點(dian)維(wei)護和(he)交(jiao)叉(cha)銷售(shou)。

二(er)、 日(ri)用百(bai)貨(huo)行(xing)業(ye)的(de)操作(zuo)要(yao)點(dian)與(yu)挑(tiao)戰(zhan)應對(dui)

• 要點(dian)壹：突出(chu)產(chan)品差異化(hua)與(yu)賣(mai)點。即(ji)使是普(pu)通的(de)衣(yi)架、保鮮盒，也要挖(wa)掘其(qi)在材質(zhi)、設計、功(gong)能組合(he)上(shang)的(de)獨特(te)賣(mai)點，並(bing)通(tong)過內容(rong)清晰(xi)傳達(da)。
• 要點(dian)二(er)：高(gao)效供(gong)應鏈(lian)與(yu)客(ke)戶(hu)服務(wu)是後(hou)盾(dun)。全(quan)網(wang)營銷帶(dai)來訂單波(bo)動可能更大，需要柔(rou)性(xing)供(gong)應鏈(lian)支(zhi)持快(kuai)速(su)響(xiang)應。日(ri)用百(bai)貨(huo)涉(she)及(ji)大(da)量(liang)售(shou)後(hou)咨詢（如尺(chi)寸(cun)、材質(zhi)），需建(jian)立(li)標準化的(de)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)與(yu)高(gao)效人工服(fu)務(wu)結合體(ti)系(xi)。
• 挑(tiao)戰(zhan)應對(dui)：應對(dui)平(ping)臺(tai)規則變(bian)化(hua)與(yu)激(ji)烈競爭(zheng)。各平(ping)臺(tai)規則算法(fa)時常更新，需要專(zhuan)職(zhi)團隊(dui)或借(jie)助(zhu)專業(ye)服務(wu)商（如企(qi)拓(tuo)幫(bang)這類服務(wu)提供(gong)方）保(bao)持學習與(yu)適(shi)應。在紅(hong)海市場(chang)中(zhong)，堅(jian)持品牌(pai)化(hua)建(jian)設(she)，從“賣(mai)貨(huo)”轉(zhuan)向(xiang)“提供(gong)生活(huo)解(jie)決(jue)方(fang)案”，是建(jian)立(li)長期優(you)勢(shi)的(de)關鍵(jian)。